Trocas e Devoluções
Entenda como funcionam as trocas, devoluções e garantias dos produtos da 3D BUENO.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir transparência e segurança para ambas as partes.
Sobre as peças em impressão 3D
As peças produzidas em impressão 3D são, em sua maioria, itens decorativos ou funcionais feitos em material plástico rígido.
Como qualquer produto desse tipo, podem sofrer danos em caso de quedas, impactos ou uso inadequado.
Quebras por mau uso, impacto ou desgaste natural não são consideradas defeito de fabricação.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o CDC, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- • Produto sem uso
- • Nas mesmas condições de envio
- • Com embalagem original (quando possível)
⚠️ Este direito não se aplica a produtos personalizados, conforme previsto em lei.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para o cliente.
Exceção: apenas em caso de defeito de fabricação.
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, solicite análise e troca.
- • Prazo: até 7 dias após o recebimento
- • Envie fotos ou vídeos do problema
- • Após análise, faremos a substituição ou solução adequada
Avarias no transporte
Caso o produto chegue danificado:
- • Registre imediatamente com fotos
- • Entre em contato em até 48h após o recebimento
Não realizamos trocas nos seguintes casos
- Quebra por queda ou impacto
- Uso inadequado
- Desgaste natural
- Danos após o recebimento
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais informando:
- •Número do pedido
- •Motivo da solicitação
- •Fotos ou vídeos (quando necessário)
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe — estamos prontos para te ajudar.
Veja também nossa Política de Envio.